El problema
Los clientes reservan con semanas de antelación y se olvidan. Una cancelación el mismo día deja un hueco que rara vez se cubre, y el equipo pierde tiempo llamando para confirmar citas.
La solución
- Reserva online con tarjeta o una pequeña señal para los servicios largos.
- Un recordatorio automático dos días antes y otro breve esa mañana, con un enlace para cambiar la cita en un toque.
- Un aviso a los clientes en lista de espera que pidieron un hueco antes, en cuanto se libera uno.
Qué cambia
Sin llamadas de confirmación: los clientes cambian la cita ellos mismos.
Menos huecos vacíos; la señal cubre parte de las cancelaciones de última hora.
Los clientes reciben recordatorios claros y una forma fácil de mover su cita.
Costes
Una suscripción a la plataforma de reservas, que la mayoría cobra por profesional, más un pequeño coste por mensaje. La puesta en marcha es un proyecto único que definimos contigo.
Limitaciones
A algunos clientes habituales no les gusta pagar señal, por eso la mayoría de los salones la piden solo a clientes nuevos o en servicios largos. Los recordatorios reducen los olvidos, no todas las cancelaciones.